Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Zenzuna Blooms. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (florinsecta.co) y comprar nuestros productos o servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor, no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

2. Modificaciones de los Términos

Zenzuna Blooms se reserva el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, haremos esfuerzos razonables para proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material será determinado a nuestro exclusivo criterio.

3. Cuentas de Usuario

• Para realizar compras, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas, remover o editar contenido y cancelar pedidos a nuestra entera discreción.

4. Productos y Servicios

• Las descripciones de los productos y sus precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Hacemos todo lo posible para mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta.
• Todos los productos florales están sujetos a disponibilidad estacional y pueden ser sustituidos por alternativas similares de igual o mayor valor si el producto exacto no está disponible.

5. Precios y Pagos

• Todos los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Nos reservamos el derecho de negarnos a procesar cualquier pedido que realices con nosotros. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.
• Aceptamos varios métodos de pago, los cuales se detallarán al momento de la compra.

6. Política de Envíos y Entregas

• Ofrecemos entrega a domicilio en Medellín y sus alrededores. Las tarifas de envío se calcularán en el momento de la compra.
• La entrega en el mismo día puede estar disponible si se realiza el pedido antes de una hora límite específica, la cual se mostrará en nuestra página de envíos.
• Zenzuna Blooms no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

7. Devoluciones y Reembolsos

• Dada la naturaleza perecedera de nuestros productos florales, solo se aceptarán devoluciones y se considerarán reembolsos si los productos llegan dañados o la calidad es significativamente inferior a la esperada.
• Las reclamaciones deben realizarse en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando pruebas fotográficas.
• Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Zenzuna Blooms o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas registradas.